Nemrégi vezetői konferencián vettem részt, ahol megragadott Joseph Grenny New York Times bestseller író következő meglátása, ami bármilyen emberi kapcsolatunkban (munka&magánélet) hasznos:
Sorsdöntő pillanatokban – amikor viselkedésünk drámai változást okoz, mert véleménykülönbségkor nagy a tét és erősek az érzelmek – a pozitív végkifejlett érdekében két lépés bizonyul eredményesnek:
* őszinteség felvállalása, még ha rizikóval is jár és félünk, hogy elveszítjük akár a kapcsolatot is
* kinyilvánítani a másiknak a beszélgetés elején, hogy érdekelnek a céljai, ill. tiszteljük őt.
Az érzelmileg fűtött kritikus fél percben (amit még meghall a másik) két teendőnk van:
1) megértessük vele jószándékunkat, hogy fontos a véleménye, célja – ettől megnyugszik,
2) olyan közeg teremtése, hogy érezze, hogy tiszteljük, érdekel minket a személye és célunk támogatni őt.
Ebben a biztonságos közegben már mindenről lehet beszélni, mert legtöbbször csak a vélt szándék miatt kerül elhárításra az üzenet – a tartalom maga befogadható lenne.
Felemelő élmény megtapasztalni, hogyha egy kapcsolatban őszintén tudunk beszélni, érzéseinket megosztani, tovább mélyülve ezzel a gyógyító, kibontakoztató bizalom.
Alkalmazásához sok sikert és megújuló helyzeteket/kapcsolatokat kívánok!